泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
为进一步加强出租车企业的主要责任，引导企业规范经营，维护消费者权益，近日，泉州市市场监督局与泉州市交通管理局合作，对出租车企业使用的计价器进行了计量监督检查。共检查出租车公司15家，抽查出租车计价器12025-05-06
赢商周报：深圳首店最高奖励50万元；太古地产内地商场租金收入近45亿港元；天津茑屋书店即将关闭
核心提示：北京超极合生汇西区官宣将于3月28日开业；消息称龙湖集团深港公司与广佛公司将合并为龙湖集团华南公司；蒂芙尼全国最大旗舰店开业……2025-05-06
赢商周报：广州聚龙湾太古里定名；盒马鲜生今年拟新开近100店；霸王茶姬赴美IPO获证监会备案；Top Toy或独立上市
核心提示：华润万象生活接场广州百信广场西区；华润万象生活接场广州百信广场西区；蜜雪冰城首日上市高开29.38%，市值突破1080亿港元…2025-05-06
核心提示：无法适应咖啡的工业逻辑。了解金融消费组的原创/生产。 作者：杨扬。2003年，一篇题为《我奋斗了18年，才和2025-05-06- 在全球经济深度融合的今天，中小外贸企业作为经济发展的活力因素，对促进贸易增长和稳定就业具有重要意义。中国民生银行合肥分行以建立支持中小企业融资协调机制为契机，不断优化中小企业金融服务生态，系统解决中小2025-05-06
2024年深圳首店报告：461家首店抢滩，一方城VS万象城，谁更猛？
核心提示：近三年(2022-2024年底)深圳共引进1204家首店！与2023年相比，461家首店品牌增长了近8%，这是2024年深圳高光的“首店成绩单”。2025-05-06
最新评论